客服經(jīng)理/客服主管
4500-5500元
基本信息
- 職位類別客服及技術(shù)支持 - 客服主管
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域金山橋
- 性別要求性別不限
- 學(xué)歷要求大專
- 經(jīng)驗(yàn)要求經(jīng)驗(yàn)不限
- 招聘人數(shù)1人
聯(lián)系方式
聯(lián)系人沈經(jīng)理
聯(lián)系電話
投遞簡(jiǎn)歷后可見聯(lián)系方式
工作地點(diǎn)徐州市金山橋經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)荊山路10號(hào)
崗位詳情
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)日常管理，保障服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度。
2、 整理、匯總、分析客戶數(shù)據(jù)，形成報(bào)表并提管理優(yōu)化建議。
3.、挖掘客戶需求，推動(dòng)公司產(chǎn)品復(fù)購(gòu)（二次銷售），提升客戶價(jià)值。
4.、處理客戶投訴與疑難問題，維護(hù)良好客戶關(guān)系。
5、 制定客服流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)效率。
二、任職要求
1、年齡40歲以下，性別不限。
2、專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
3、2年以上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，溝通與銷售意識(shí)強(qiáng)，能挖掘客戶需求。
4、要求具有復(fù)購(gòu)（二次銷售）經(jīng)驗(yàn)。
5、熟練使用Excel等辦公軟件，具備數(shù)據(jù)整理與分析能力。
6、責(zé)任心強(qiáng)，耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)與抗壓能力良好。
聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團(tuán)刷單、代購(gòu)都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費(fèi)的請(qǐng)立即舉報(bào)。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學(xué)徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時(shí)要了解清楚，招工方的合法身份、報(bào)酬、勞動(dòng)合同等情況。
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- 技能： 相關(guān)客服經(jīng)理/客服主管專業(yè)畢業(yè)，預(yù)備對(duì)應(yīng)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
- 心態(tài)：相信客服經(jīng)理/客服主管天外有天，永遠(yuǎn)空杯心態(tài)。保持學(xué)習(xí)
- 認(rèn)同：認(rèn)同公司價(jià)值理念，一起成長(zhǎng)發(fā)展。
