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一、崗位職責(zé) 賬款監(jiān)控：緊盯租賃業(yè)務(wù)合同執(zhí)行，定期核對(duì)租賃費(fèi)用明細(xì)，排查潛在回款風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)可能逾期賬款預(yù)警并擬定應(yīng)對(duì)策略。同時(shí)，完善應(yīng)收賬款臺(tái)賬，記錄租賃業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息，實(shí)時(shí)更新數(shù)據(jù)，為催收提供依據(jù)。 催收?qǐng)?zhí)行：依據(jù)客戶逾期及信用狀況，定制催收方案。對(duì)逾期初期客戶，通過(guò)電話、短信、郵件禮貌提醒；對(duì)逾期久的，采取上門、發(fā)律師函等措施，必要時(shí)協(xié)同法務(wù)走法律途徑。還要與客戶溝通，了解逾期緣由，協(xié)助制定合理還款計(jì)劃并跟進(jìn)。 客戶維護(hù)：催收時(shí)注重維護(hù)公司與客戶關(guān)系，專業(yè)耐心解答客戶疑問(wèn)，提升滿意度。收集客戶反饋，推動(dòng)公司租賃業(yè)務(wù)流程與服務(wù)優(yōu)化，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶合規(guī)提供優(yōu)惠，增強(qiáng)粘性。 數(shù)據(jù)分析：定期統(tǒng)計(jì)回款關(guān)鍵數(shù)據(jù)，如回款金額、回款率等，制成報(bào)表匯報(bào)。分析數(shù)據(jù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為調(diào)整催收策略助力，剖析客戶逾期規(guī)律，支持公司信用評(píng)估體系完善，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 部門協(xié)作：與租賃業(yè)務(wù)部門協(xié)同，了解客戶需求與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，解決租賃問(wèn)題。配合財(cái)務(wù)核對(duì)賬務(wù)，協(xié)助分析賬齡結(jié)構(gòu)。與法務(wù)部門聯(lián)動(dòng)，必要時(shí)啟動(dòng)法律催收，提供相關(guān)證據(jù)與資料。 二、任職要求 教育背景：大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備租賃業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。 工作經(jīng)驗(yàn)：有 1 - 3 年催收、銷售回款、客戶服務(wù)或相關(guān)金融領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)，熟悉賬款催收流程。有租賃行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 專業(yè)技能：熟練操作 Excel、Word、PowerPoint 等辦公軟件，能運(yùn)用 Excel 做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，了解《合同法》等法規(guī)，依法催收。 能力素質(zhì)：溝通、談判能力強(qiáng)，能靈活應(yīng)對(duì)不同客戶。具備問(wèn)題解決與應(yīng)變能力，抗壓性好，團(tuán)隊(duì)協(xié)作佳，有責(zé)任心與執(zhí)行力。 個(gè)人品質(zhì)：誠(chéng)實(shí)守信，遵守職業(yè)道德，不泄露機(jī)密，維護(hù)公司聲譽(yù)。工作積極主動(dòng)，有學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)行業(yè)變化。