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職責(zé)描述： 1、組織優(yōu)化公司質(zhì)量體系、各項(xiàng)品質(zhì)管理制度，內(nèi)部控制管理和考核方法，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和審核的裁定。 2、負(fù)責(zé)公司各部門品質(zhì)監(jiān)控和改善工作，對(duì)公司各項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)管理指導(dǎo)。 3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各部門、物業(yè)服務(wù)中心管理及服務(wù)工作開(kāi)展情況和品質(zhì)，指導(dǎo)和監(jiān)督公司各部門、物業(yè)服務(wù)中心的質(zhì)量管理工作。 4、每月、每季度對(duì)對(duì)客戶日常服務(wù)、工程管理、安保服務(wù)、保潔、綠化管理等工作項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查、項(xiàng)目巡訪，出具品質(zhì)檢查報(bào)告以及持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃等，并負(fù)責(zé)結(jié)果監(jiān)控。 5、負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量品質(zhì)反饋問(wèn)題的處理，對(duì)重大投訴事件的受理和跟蹤處理。 6、負(fù)責(zé)與地產(chǎn)溝通洽談等相關(guān)工作。 任職要求： 1、男女不限，28-40歲，大專及以上學(xué)歷。 2、精通質(zhì)量管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化等相關(guān)知識(shí)并受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)。 3、至少三年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，一年以上大型物業(yè)公司品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉品質(zhì)部各項(xiàng)工作流程。 4、熟練使用辦公軟件，有一定的文字功底，抗壓能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有很強(qiáng)的原則性、溝通協(xié)調(diào)能力和責(zé)任心。