售后經(jīng)理
6000-10000元
五險
免費培訓(xùn)
包吃
績效獎金
基本信息
- 職位類別汽車 - 4S店經(jīng)理/維修站經(jīng)理
- 招聘性質(zhì)全職
- 所在區(qū)域云龍區(qū)
- 性別要求性別不限
- 學歷要求中專
- 經(jīng)驗要求3-5年
- 招聘人數(shù)1人
崗位詳情
崗位要求:
1、具有大專以上學歷，汽車類或相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上4S店工作經(jīng)驗，至少2年4S店售后管理經(jīng)驗。
3、具有一定的服務(wù)營銷知識、豐富的汽車理論知識和汽車維修知識；
4、有較豐富的管理經(jīng)驗及較強組織、協(xié)調(diào)能力；
5、有較強的語言表達能力；人際交往，溝通能力
6、熟悉汽車駕駛，有駕駛執(zhí)照。
主要職責:
1、根據(jù)公司總體規(guī)劃，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度/月度服務(wù)目標，與相關(guān)部門制定附件精品及保險業(yè)務(wù)計劃，并保證目標完成；
2、與客戶關(guān)系管理部共同制定服務(wù)滿意度年度目標，負責服務(wù)滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
3、負責車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
4、負責服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進改善；
5、負責與相關(guān)部門共同解決客戶投訴和重大質(zhì)量問題；
6、按照品牌商務(wù)政策、服務(wù)營銷策略以及服務(wù)流程開展服務(wù)工作，制定服務(wù)策略，并配合廠家組織的各類活動；
7、收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進行分析；
8、負責客戶檔案管理、監(jiān)控；
9、與保險公司溝通，開拓市場
年齡要求：45歲以下
聯(lián)系我時請說明是從徐州英才網(wǎng)上看到的，謝謝！
網(wǎng)站提示
1、淘寶、京東、拼多多、美團刷單、代購都是騙子。
2、兼職加QQ聯(lián)系的，要倍加注意，大部分是騙子。
3、任何崗位收取押金及其他雜費的請立即舉報。
4、網(wǎng)絡(luò)打字員、學徒、網(wǎng)絡(luò)賺錢、傳銷直銷等信息全部是為騙子。
5、應(yīng)聘時要了解清楚，招工方的合法身份、報酬、勞動合同等情況。
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