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崗位職責(zé)：1．負(fù)責(zé)中心校區(qū)客服工作計(jì)劃和實(shí)施，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度；2．負(fù)責(zé)全校客服部門的發(fā)展與運(yùn)營，控制成本，提升銷售業(yè)績與課時(shí)生產(chǎn)業(yè)績；3．負(fù)責(zé)學(xué)校整體教務(wù)工作，包括課程設(shè)計(jì)、上課時(shí)間、地點(diǎn)、課程教師的安排；4．負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)教學(xué)內(nèi)容，保證教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果；5．負(fù)責(zé)解決教師和學(xué)生遇到的各種問題，對學(xué)員檔案的記錄；6. 及時(shí)監(jiān)督處理客戶投訴，與學(xué)生和家長建立長期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系。7. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估優(yōu)化；8．領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。